Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (nieuwe, ongebruikte producten)
Als consument mag je een nieuw, ongebruikt product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden. Meld dit per e-mail (info@carbservice.nl) of WhatsApp; het Europese modelformulier voor herroeping is op aanvraag beschikbaar. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding compleet en ongebruikt terug. De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.

Uitgesloten van retour
• Tweedehands ("as-is") producten en occasions (margeregeling): deze maken wij individueel voor je klaar en zijn volledig op foto's te beoordelen. Ze worden verkocht in de getoonde staat en zijn uitgesloten van retour en herroeping.
• Gebruikte, gemonteerde of op een voertuig geprobeerde producten.
• Een revisie is werk in opdracht en wordt individueel uitgevoerd; hierop bestaat geen recht op retour of terugbetaling. Een eventuele (gedeeltelijke) terugbetaling gebeurt uitsluitend uit coulance.

Garantie en brandstofdruk
• Garantie op een gereviseerde carburateur geldt alleen als het meegeleverde brandstoffilter is geplaatst.
• Een garantie- of retourverzoek nemen wij pas in behandeling na ontvangst van een duidelijke foto van de brandstofdrukmeter van het voertuig (e-mail of WhatsApp). Een onjuiste brandstofdruk (door een nieuwe of defecte pomp of membraan) is vaak de oorzaak van klachten en valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Terugbetaling
Waar het herroepingsrecht van toepassing is, betalen wij het aankoopbedrag (incl. standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug, met hetzelfde betaalmiddel.

Vragen of een klacht? info@carbservice.nl · +31 6 53864208. Onze volledige Algemene Voorwaarden staan op carbservice.nl.